CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH GPC SOLAR
Áp dụng từ: [01/04/2025]

1. Điều Kiện Bảo Hành

GPC Solar cam kết bảo hành sản phẩm theo các điều kiện sau:
✅ Bảo hành chính hãng:

• Áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại gpcsolar.vn hoặc đại lý ủy quyền của GPC Solar.
• Thời gian bảo hành: 12-36 tháng tùy loại sản phẩm (ghi rõ trên phiếu bảo hành).

✅ Hỗ trợ kỹ thuật:

• Miễn phí kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống năng lượng mặt trời trong thời gian bảo hành.

❌ Không áp dụng bảo hành nếu:

• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Không có phiếu bảo hành hoặc tem niêm phong bị rách.

2. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên Hệ

• Gọi hotline 0868399477 hoặc email [email protected] để báo lỗi.
• Cung cấp: Mã sản phẩm, phiếu bảo hành, hình ảnh/video lỗi.

Bước 2: Kiểm Tra

• Nhân viên kỹ thuật sẽ đánh giá tình trạng (trực tiếp hoặc qua video call).

Bước 3: Xử Lý

• Sửa chữa tại chỗ (nếu có thể).
• Đổi mới nếu lỗi từ nhà sản xuất.
• Thời gian hoàn thành: 3-7 ngày làm việc.

3. Phạm Vi Bảo Hành

• Tấm pin mặt trời: Bảo hành hiệu suất 25 năm, bảo hành vật lý 12 năm.
• Inverter: 5-10 năm tùy hãng.
• Phụ kiện lắp đặt: 1-2 năm.

4. Câu Hỏi Thường Gặp

❓ Có mất phí bảo hành không?
→ Miễn phí nếu thuộc diện bảo hành. Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được báo trước.

❓ Bảo hành online được không?
→ Có. GPC Solar hỗ trợ qua Zalo/Facebook với sản phẩm nhỏ.

5. Liên Hệ

• Địa chỉ: 11A Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM
• Hotline: 0868399477 (8:00 – 17:00, Thứ 2 – Thứ 6)
• Email: [email protected]
• Website: gpcsolar.vn